Die Social Media Think Unit hat bisher unterschiedliche Projektpartner bei ihren Anliegen unterstützt und in verschiedenen Business Cases überzeugende Strategien entwickelt.
Potenzialanalyse
In diesem Forschungsprojekt untersuchte die SMTU die Potenziale, die mit einem möglichen Einsatz von Social-Media-Kanälen in den Marketingmix der IB Hochschule verbunden sind. In die ergebnisoffen angelegte Untersuchung wurden sowohl die Kommunikationsziele und die Zielgruppen des Auftraggebers als auch Angebote der Konkurrenz sowie aktuelle Medien- und Kommunikationstheorien einbezogen.
Potenzialanalyse
Im Auftrag der Charité erstellte die SMTU eine Potenzialanalyse, in der Chancen und Risiken einer Social-Media-Nutzung detailliert untersucht wurden, um diese in Zusammenhang mit den Kommunikationszielen des Unternehmens zu setzen. Die Betrachtungen berücksichtigen die Zielgruppen der Öffentlichkeitsarbeit der Charité, die Social-Media-Nutzung konkurrierender Unternehmen und die in einer Mitarbeiterbefragung ermittelten Meinungen leitender Angestellter des Unternehmens.
Forschungsbericht
Bezogen auf Regelungen und Praxis der Online-Fahndung wurden im Rahmen dieser Auftragsforschung positive und negative Netzwerkeffekte identifiziert. Dadurch ließen sich sowohl die größeren Erfolge bei der Verbreitung der Fahndungsaufrufe über soziale Netzwerke als auch die unter Umständen deutlich schwerwiegenderen negativen Konsequenzen erklären. Empfohlen wurde eine Neuregelung unter Berücksichtigung des Grundsatzes der Verhältnismäßigkeit.
Der Bericht ist in überarbeiteter Fassung unter dem Titel „Online-Fahndung in sozialen Netzwerken” in Die Polizei 106 (2015) H. 12 erschienen.
Analyse Social-Media-Nutzung und Entwicklung Kommunikationsstrategie
Das Projekt umfasste zunächst die Evaluation der aktuellen Nutzung der sozialen Netzwerke Facebook und Twitter. Zu diesem Zweck wurden qualitative und statistische Analysen (SWOT, KPI) mit einer Mitarbeiterbefragung kombiniert. Auf der Grundlage der dabei erfassten Optimierungspotenziale wurden in einem zweiten Schritt organisatorisch-strukturelle sowie inhaltlich-konzeptionelle Maßnahmen entwickelt.
Analyse Social-Media-Nutzung und Entwicklung Kommunikationsstrategie
Für das Jüdische Museum Berlin bewertete die SMTU den Gebrauch der Social-Media-Kanäle (Facebook, Google+, Twitter, Blog, Flickr etc.) in den verschiedenen Abteilungen. Aufbauend auf dem Selbstverständnis des Museums wurde eine kohärente Kommunikationsstrategie mit konkreten Inhalten entworfen und in einem Testlauf optimiert. Bei der Umsetzung der Maßnahmen wurden die verantwortlichen Mitarbeiter intensiv unterstützt.
Zielgruppen- und Online-Community-Analyse
Glossybox beauftragte die SMTU damit, eine Zielgruppen- und Online-Community-Analyse durchzufühen. Im Vordergrund stand dabei die Frage, wie das Verhältnis zu den Kunden mit Hilfe von Social Media gestärkt werden kann. Hierzu wurden kurz- und mittelfristig umsetzbare Maßnahmen entwickelt.
Entwicklung Kommunikationsstrategie
Nach der Verlegung der Internationalen Gartenausstellung (IGA) Berlin 2017 vom Tempelhofer Feld nach Marzahn-Hellersdorf benötigte die Veranstaltung eine vollkommen neue Kommunikationsstrategie, die vor allem die Besonderheiten des neuen Standorts berücksichtigte. Auf der Grundlage einer Analyse der öffentlichen Wahrnehmung des Bezirks Marzahn-Hellersdorf wurden verschiedene Kampagnen konzeptioniert und detailliert ausgearbeitet.
